酒香也怕巷子深》》》上海展會公司《《《
文/洪庭杰 寶娜斯集團新媒體事業(yè)部
面對一線市場的激烈競爭和飽和狀態(tài)，企業(yè)都在談營銷下沉，甚至有些品牌已將三四線城市納入廝殺的紅海，這說明三四線市場蘊含巨大潛力。前些年企業(yè)說三四級市場，可能只是理論和概念上應(yīng)該重視這片藍海，包括家電下鄉(xiāng)時期也只是大品牌下鄉(xiāng)，中小品牌沒有真正進入，可是從2013－2014年度三四級市場GDp增長幅度來看，儼然是一片必爭之地，中國城鄉(xiāng)消費市場的龐大空白，營銷下沉也將是大勢所趨，三四級市場日漸成為藍籌主力。
然而三四級市場不同于一二級市場，媒體覆蓋、信息通暢程度、物流交通便捷度等都不比一二級市場，三四級市場消費者文化程度，對信息接收的方式等都有地域的特殊性。而另一面則是鋪天蓋地的互聯(lián)網(wǎng)思維，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，O2O，大有一副誰不玩電商，誰不懂互聯(lián)網(wǎng)思維，誰就要死的狀態(tài)。如何進軍三四線市場，如何在未來在三四線市場站穩(wěn)腳跟，是個急切面對的問題。
首先我們來看，進軍三四線市場會面臨哪些問題。渠道建設(shè)，品牌力推廣，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)業(yè)鏈配合，人員管理，有很多傳統(tǒng)的具體的問題放在眼前。隨著三四線城市GDp的增長，隨之帶來的是租金的上漲，成本的增加?；ヂ?lián)網(wǎng)時代能否運用互聯(lián)網(wǎng)思維有效解決以上問題呢。
最近我常聽到一個四四二定律，即40%產(chǎn)品，40%品牌，20%營銷。也就是說，在互聯(lián)網(wǎng)時代營銷相對的反而被弱化了，在公平的平臺，大家都在同一起跑線，比拼的反而是最本質(zhì)最核心的產(chǎn)品，還有品牌力。怎么做產(chǎn)品？引用目前流行的詞語，用戶思維，我們充分去挖掘，發(fā)掘消費者在想什么，他們在使用中遇到了什么問題，碰到了哪些痛處，我們再去提供他們需要的，解決他們的痛處，然后他們喜歡上這個品牌，去了解這個品牌。在互聯(lián)網(wǎng)這個大環(huán)境下面，在產(chǎn)品品質(zhì)上要一如既往的走下去，但互聯(lián)網(wǎng)也使得這個巷子變得不深了，我們的傳播從某種角度上來說變的更便捷，更快速，更準確，比如我們的微信，我們的服務(wù)號。做到用戶至上，就需要把服務(wù)，體驗和產(chǎn)品作為有機的整體，不能分裂開來。產(chǎn)品是品牌的載體，最終的用戶體驗還是靠產(chǎn)品說話。在互聯(lián)網(wǎng)思維下，產(chǎn)品同時具有了可傳播的自媒體屬性，就是除了極致的體驗，還有服務(wù)。通過這個產(chǎn)品，賦予了消費者某種情感需求，或愉悅，或感動，或俏皮，這樣大家才會樂于去分享，去傳播。
一直在說互聯(lián)網(wǎng)，一直談互聯(lián)網(wǎng)思維，似乎和主題不符。其實不然，互聯(lián)網(wǎng)時代帶給傳統(tǒng)行業(yè)的是沖擊，更是變革，同時也是機會點。我們要搶占現(xiàn)在的市場，更要在未來站住腳跟。三四線城市因為商圈小，更能做到人群，品牌的全覆蓋，與客戶的互動來完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，極致的店鋪體驗，產(chǎn)品服務(wù)，增強品牌粘度，多觸點，多維度的互動營銷。店鋪已經(jīng)不單單是一個店鋪，它更多完成的是一個展示，一個體驗，而我們的銷售可以在微信上完成，可以在他帶回家的傳單中完成，可以在店鋪的畫冊，產(chǎn)品展示中完成，甚至不用現(xiàn)場搬回去，物流幫你送到家門口，而在配送中又是一次極致的體驗感受和品牌營銷過程。
而在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時候，數(shù)據(jù)化后臺將變得非常的強大。將需要有足夠的軟件系統(tǒng)來管理維護。所有店鋪的日銷售，庫存，與所有店鋪互動，實時更新。后臺根據(jù)數(shù)據(jù)管理，調(diào)配，分析。包括了CRM客戶關(guān)系管理，通過數(shù)據(jù)的分析，我們可以清楚的看出客戶的需求滿足，潛在客戶的待發(fā)掘，產(chǎn)品的更新進度以及客戶滿意度。最終將幫助我們調(diào)整，完善，而進一步的提升用戶體驗。
社會化營銷，是去中心化，用戶思維為主體，不在是傳統(tǒng)的品牌商高高在上，統(tǒng)一全局。而是更應(yīng)下沉到每一個客戶。沒有了大中心，卻確立了無數(shù)個以客戶為主體的中心，每個客戶就是我們的體驗者，傳播者。
進軍三四線城市的背后，是完善的大數(shù)據(jù)管理體系，生產(chǎn)，配送，物流的數(shù)據(jù)化管理，客戶信息化管理，品牌下沉社會化營銷。讓店鋪變得多觸點，讓推廣變得多維度，讓一切變得生動，好玩。這才是符合互聯(lián)網(wǎng)時代下的互聯(lián)網(wǎng)精神。□
